【儀表網(wǎng) 企業(yè)動(dòng)態(tài)】在制造業(yè)數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是少數(shù)大型企業(yè)的專(zhuān)屬課題，而成為所有成長(zhǎng)型企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的必由之路。江陰市星火電子科技有限公司作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，深耕磁性元件領(lǐng)域多年，擁有百余項(xiàng)核心專(zhuān)利，產(chǎn)品覆蓋開(kāi)合式電流互感器、羅氏線圈、霍爾傳感器、電流變送器等關(guān)鍵器件，廣泛應(yīng)用于新能源、軌道交通、智能電網(wǎng)、工業(yè)自動(dòng)化等戰(zhàn)略新興領(lǐng)域。
 

　　在這一背景下，江陰市星火電子科技有限公司以高度的前瞻性，從“產(chǎn)品數(shù)字化、管理數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化”三個(gè)維度全面構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化發(fā)展路徑。近日，江陰市星火電子科技有限公司總經(jīng)理在一次企業(yè)中高層工作群中以樸實(shí)真摯、邏輯清晰的語(yǔ)言，對(duì)公司數(shù)字化發(fā)展的思考進(jìn)行了深入剖析。我們將這場(chǎng)談話系統(tǒng)整理，以展示這家制造企業(yè)如何通過(guò)內(nèi)外兼修、以客戶為中心地踐行數(shù)字化之道。
 

　　在這樣的行業(yè)趨勢(shì)與企業(yè)實(shí)踐積淀之上，江陰市星火電子科技有限公司不斷強(qiáng)化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體認(rèn)知與系統(tǒng)推進(jìn)。近日，總經(jīng)理在企業(yè)中高層工作群中圍繞“為什么做、怎么做、做到什么程度”三個(gè)層面，對(duì)公司數(shù)字化路徑進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。這不僅為轉(zhuǎn)型明確了方向，也為管理與一線團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了共識(shí)。本文據(jù)此講話內(nèi)容，結(jié)合星火電子在產(chǎn)品、管理、服務(wù)三方面的具體探索，呈現(xiàn)一家磁性企業(yè)腳踏實(shí)地、面向未來(lái)的數(shù)字化躍遷之路。
 

　　一、產(chǎn)品數(shù)字化：讓技術(shù)更懂客戶的語(yǔ)言。
 

　　產(chǎn)品數(shù)字化，是江陰市星火電子科技有限公司數(shù)字化戰(zhàn)略的首要切入點(diǎn)。本質(zhì)上，它不是對(duì)已有功能的簡(jiǎn)單升級(jí)，而是一場(chǎng)以“客戶體驗(yàn)”為核心的系統(tǒng)性創(chuàng)新。
 

　　“客戶為什么需要數(shù)字化產(chǎn)品？因?yàn)樯鐣?huì)分工越來(lái)越細(xì)，專(zhuān)業(yè)門(mén)檻越來(lái)越高，客戶希望產(chǎn)品‘省時(shí)、省心、放心’。”總經(jīng)理的這一洞見(jiàn)，道出了產(chǎn)品數(shù)字化的本質(zhì)：不是炫技，而是降低使用門(mén)檻、提升用戶體驗(yàn)。
 

　　以江陰市星火電子科技有限公司的主力產(chǎn)品——開(kāi)合式電流互感器為例，過(guò)去這些產(chǎn)品通常僅輸出模擬信號(hào)，如傳統(tǒng)電流/電壓值。客戶需在設(shè)備端自行接入數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，增加接線復(fù)雜度，也提升了誤差風(fēng)險(xiǎn)。而數(shù)字化的互感器則可以預(yù)設(shè)Modbus RTU協(xié)議，實(shí)現(xiàn)485通訊輸出，直接與能效管理平臺(tái)對(duì)接。進(jìn)一步，客戶還可通過(guò)自定義設(shè)置獲得4-20mA信號(hào)輸出，實(shí)現(xiàn)“一鍵接入”，真正實(shí)現(xiàn)即插即用，顯著降低技術(shù)門(mén)檻。
 

　　為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，江陰市星火電子科技有限公司提出兩大核心動(dòng)作：
 

　　1、產(chǎn)品需求再造：通過(guò)深度挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)模式的根本性變革。
 

　　公司正在持續(xù)推進(jìn)客戶使用調(diào)研機(jī)制，力求將使用者的真實(shí)痛點(diǎn)與偏好轉(zhuǎn)化為可量化、可實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。例如，針對(duì)家庭用電“更安全、更放心”的核心訴求，公司正在研發(fā)具備自學(xué)習(xí)能力與通信報(bào)警功能的智能用電系統(tǒng)，能夠在發(fā)現(xiàn)異常時(shí)即時(shí)上報(bào)，顯著提升終端用電的主動(dòng)感知與響應(yīng)能力。目前，該產(chǎn)品已完成初步方案設(shè)計(jì)并申請(qǐng)專(zhuān)利，后續(xù)將結(jié)合試點(diǎn)反饋不斷迭代優(yōu)化，力爭(zhēng)在滿足個(gè)性化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞?。
 

　　2、功能組合創(chuàng)新：創(chuàng)新組合功能，創(chuàng)造全新價(jià)值。
 

　　公司積極思考如何將傳統(tǒng)電氣器件與AI預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、能效管理等模塊集成，打造“更智慧”的磁性產(chǎn)品，如可用于分布式光伏的數(shù)字電流傳感器、具備負(fù)載自適應(yīng)功能的變壓器等。
 

　　這種結(jié)合客戶視角、融合數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)品思維，正推動(dòng)江陰市星火電子科技有限公司從“產(chǎn)品制造商”走向“系統(tǒng)方案提供商”。
 

　　二、管理數(shù)字化：讓每一個(gè)流程都看得見(jiàn)、控得住、改得快。
 

　　“數(shù)字化管理的核心，是讓客戶更方便使用我們的產(chǎn)品。其根本是對(duì)內(nèi)流程的數(shù)字化改造。”
 

　　在江陰市星火電子科技有限公司看來(lái)，數(shù)字化管理不僅僅是部署幾套系統(tǒng)，也不僅僅是上線ERP、MES、CRM等等工具這么簡(jiǎn)單，更核心的是重塑工作方式與管理邏輯。為此，公司立足銷(xiāo)售和制造兩大主線，構(gòu)建了“全流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”。
 

　　1、銷(xiāo)售數(shù)字化：像拍高清照片一樣管理客戶。
 

　　總經(jīng)理生動(dòng)地比喻：“客戶資料就像照片，像素越多越清晰。”星火銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)正在推行客戶“數(shù)據(jù)建檔”機(jī)制，每一個(gè)客戶、每一筆訂單都建立完整的數(shù)字化檔案，涵蓋應(yīng)用場(chǎng)景、技術(shù)參數(shù)、歷史溝通、服務(wù)記錄等，形成“一物一碼、一客一檔”的數(shù)字畫(huà)像。
 

　　這種做法不僅提升了客戶服務(wù)的精準(zhǔn)性，更讓需求傳導(dǎo)不再靠“口頭描述”，而是靠數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。例如，銷(xiāo)售可在客戶下單前調(diào)取歷史使用記錄與案例匹配建議，顯著減少溝通成本和出錯(cuò)概率。
 

　　2、制造數(shù)字化：構(gòu)建“人、機(jī)、料、法、環(huán)、安全”六大數(shù)據(jù)庫(kù)。
 

　　江陰市星火電子科技有限公司將制造端的數(shù)字化歸納為六個(gè)關(guān)鍵要素的系統(tǒng)化建設(shè)，目的是打造透明、高效、可追溯的智能制造體系。例如，在“人”這一維度，公司通過(guò)工位績(jī)效記錄與技能畫(huà)像，逐步實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化；在“設(shè)備”維度，則推動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)線設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與異常預(yù)警；在“質(zhì)量”維度，所有過(guò)程檢驗(yàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入，自動(dòng)關(guān)聯(lián)生產(chǎn)批次與責(zé)任人，形成可追溯閉環(huán)。
 

　　構(gòu)建這套數(shù)據(jù)庫(kù)不僅是為存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，更是為了打通未來(lái)的數(shù)據(jù)鏈，通過(guò)數(shù)據(jù)的高效輸出和流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和智能優(yōu)化。正如前段時(shí)間，巴基斯坦與印度空戰(zhàn)中所體現(xiàn)的那樣，盡管印度的飛機(jī)在技術(shù)上略占優(yōu)勢(shì)，但巴基斯坦憑借其完善的數(shù)據(jù)鏈，實(shí)時(shí)共享情報(bào)和戰(zhàn)場(chǎng)信息，最終獲得了勝利。這一實(shí)例深刻說(shuō)明了打通數(shù)據(jù)鏈、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通與實(shí)時(shí)分析的重要性。
 

　　借助這套全面的數(shù)據(jù)庫(kù)體系，江陰市星火電子科技有限公司不僅提升了制造過(guò)程的產(chǎn)品一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性，還形成了豐富的知識(shí)積累和智能制造的基礎(chǔ)，為未來(lái)引入AI輔助決策和預(yù)測(cè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
 

　　通過(guò)這套數(shù)據(jù)庫(kù)，江陰市星火電子科技有限公司不僅提升了產(chǎn)品一致性，更形成了知識(shí)積累機(jī)制，為未來(lái)的AI輔助制造奠定基礎(chǔ)。
 

　　三、服務(wù)數(shù)字化：讓銷(xiāo)售、市場(chǎng)與行政三箭齊發(fā)
 

　　“數(shù)字化服務(wù)的目標(biāo)，是讓客戶感受到貼心、專(zhuān)業(yè)、高效。”這不僅是理念，更是落地執(zhí)行的具體指南。
 

　　1、銷(xiāo)售服務(wù)：從“懂產(chǎn)品”到“懂場(chǎng)景”。
 

　　銷(xiāo)售是客戶最直接的接觸點(diǎn)。星火要求銷(xiāo)售人員必須具備產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用環(huán)境和溝通能力的三重能力，借助數(shù)字化工具輔助決策與溝通。例如，銷(xiāo)售可在手機(jī)端快速調(diào)用產(chǎn)品選型工具、技術(shù)手冊(cè)、案例視頻，根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)直接生成選型建議書(shū)，顯著提升響應(yīng)速度。
 

　　更重要的是，數(shù)字化信息平臺(tái)讓跨部門(mén)協(xié)同變得更高效。當(dāng)客戶提出新要求，系統(tǒng)可自動(dòng)生成工藝審查單并推送至工程部，實(shí)現(xiàn)從“個(gè)人服務(wù)”向“組織服務(wù)”的躍升。
 

　　2、市場(chǎng)服務(wù)：用數(shù)字化思維尋找趨勢(shì)與機(jī)會(huì)。
 

　　市場(chǎng)部是信息的入口，也是策略的策源地。公司鼓勵(lì)市場(chǎng)部在數(shù)字化工具輔助下，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)、分析、建模，形成周期性的《市場(chǎng)洞察報(bào)告》，為新品開(kāi)發(fā)與渠道布局提供依據(jù)。
 

　　此外，市場(chǎng)部承擔(dān)起公司品牌的“對(duì)外話語(yǔ)權(quán)”建設(shè)任務(wù)，從宣傳冊(cè)、視頻、行業(yè)白皮書(shū)到對(duì)外合作文案，力求用更專(zhuān)業(yè)、數(shù)據(jù)化的語(yǔ)言展示星火的技術(shù)力與愿景力。
 

　　3、行政服務(wù)：連接政府，整合資源，支撐公司戰(zhàn)略。
 

　　作為內(nèi)外服務(wù)的樞紐，行政部也在積極推動(dòng)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，通過(guò)建設(shè)內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政策文件、質(zhì)量體系、安全記錄的標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、可追溯化管理。另一方面，在與政府的溝通中，注重以“數(shù)字化藍(lán)圖”爭(zhēng)取政策共振——將公司的數(shù)字化產(chǎn)品、平臺(tái)建設(shè)、創(chuàng)新實(shí)踐，以標(biāo)準(zhǔn)化模板輸出為材料，提交給產(chǎn)業(yè)園、科技局等相關(guān)單位，尋求政策支持與合作機(jī)會(huì)。
 

　　正如總經(jīng)理指出：“我們要把數(shù)字化的想法傳導(dǎo)到政府，要推廣我們的數(shù)字化產(chǎn)品給政府，再由政府給我們出面、出謀劃策。”這是將“企業(yè)訴求”轉(zhuǎn)化為“政策共鳴”的重要實(shí)踐方式。
 

　　結(jié)語(yǔ)：從理解數(shù)字化，到用好數(shù)字化，再到影響他人
 

　　數(shù)字化不是一陣風(fēng)，也不是一個(gè)項(xiàng)目，而是一種面向未來(lái)的能力結(jié)構(gòu)與思維方式。江陰市星火電子科技有限公司的探索告訴我們，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的巨變，而是由一項(xiàng)項(xiàng)看似“具體而微”的產(chǎn)品優(yōu)化、流程改造與服務(wù)革新構(gòu)成的系統(tǒng)工程。
 

　　在中國(guó)制造加速邁向智能制造的新時(shí)代，江陰市星火電子科技有限公司用行動(dòng)詮釋了一個(gè)制造企業(yè)的長(zhǎng)期主義與創(chuàng)新精神，也展示了區(qū)域企業(yè)如何借助數(shù)字化走出自身獨(dú)特的發(fā)展之路。
 

　　未來(lái)，數(shù)字化將不僅僅是企業(yè)自身的工具，更是企業(yè)對(duì)客戶、對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)做出“更好表達(dá)”的語(yǔ)言。而江陰市星火電子科技有限公司，正以更清晰、更快速、更共情的姿態(tài)，邁入新的高質(zhì)量發(fā)展階段。